Un usuario envi su Lenovo Legion 5 al servicio tcnico por constantes pantallas azules y recibi el equipo con solo 32GB de memoria RAM, la mitad de su capacidad original. El caso se volvi viral en Reddit al exponer las confusas polticas de garanta frente a equipos modificados por vendedores terceros.
Soporte tcnico retira memoria RAM por especificacin oficial
El comprador adquiri el porttil en la tienda digital de Best Buy a travs del vendedor externo PC Heaven, quien lo despach personalizado con 64GB DDR5 y procesador Intel Core i9. Tras ocho meses de uso, el servicio de soporte tcnico retir uno de los dos mdulos de 32GB argumentando que la ficha tcnica oficial de Lenovo establece un lmite de 32GB para ese modelo. Segn detall el reporte de TweakTown, la tienda no se qued con el componente y lo devolvi por separado en la caja, ya que la falla del sistema desapareci al extraer dicho mdulo.
El incidente evidencia el riesgo al tramitar garantas oficiales en equipos modificados por tiendas intermediarias, donde los servicios tcnicos se apegan estrictamente a los manuales de fbrica.
Te ha ocurrido algn problema similar al enviar un equipo modificado a garanta?
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