¿Puede recuperar dinero de los servicios postales debido a retrasos?

CLEVELAND (WJW) – Muchos de ustedes están preguntando si el servicio postal les devolverá algún dinero debido a las grandes demoras con el correo, por lo que I-Team está investigando.

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Muchos espectadores nos han dicho que pagaron dinero extra para enviar paquetes de vacaciones por correo urgente, pero esos paquetes no aparecieron como se prometió. Otros dijeron que se han visto afectados por cargos por pagos atrasados ​​porque enviaron cheques para pagar las facturas, pero los cheques nunca llegaron a tiempo.

Descubrimos que puede presentar un reclamo por retrasos en el correo urgente a través de un sitio web del Servicio Postal de EE. UU. Pero también descubrimos que no debe contar con obtener respuestas por teléfono.

La grabación no ofrece una opción para obtener información sobre cómo presentar un reclamo. Cuando intentamos hablar con alguien, la grabación seguía preguntando: “¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?”

También hablamos con las personas que dirigen una empresa familiar local llamada Lyman Life. Nos dijo que ha perdido mucho dinero por retrasos en el servicio postal. Constantemente, luchando para enviar pedidos por segunda vez a través de otros servicios de envío cuando el servicio postal no entregó.

“Hemos tenido que gastar muchos recursos financieros adicionales en el reenvío de productos”, dijo Gillian Champoir. “Entonces, lo que he tenido que ofrecer para hacer con muchos clientes es duplicar el pedido sin cargo y luego enviárselo”.

Norma Meszaros dijo que ha sufrido cargos por pagos atrasados ​​cuando los cheques que envió para las facturas llegaron tarde.

“Envié seis cheques el 4 de diciembre. Ninguno de mis acreedores los ha recibido. Tuve un cargo por mora y tuve que hacer un pago doble “, dijo.

También intentamos hablar con el jefe de correos local en la sede. La respuesta fue “No”. Y por correo electrónico, un portavoz no respondió preguntas específicas sobre su dinero. En cambio, remitirnos a lo que el Servicio Postal de EE. UU. Llama “atención al cliente”.

Incluso enviamos a un productor de FOX 8 a una oficina de correos de Cleveland preguntando por reembolsos. Un empleado nos dio otro número de teléfono, que nadie contestó.

Por correo electrónico, el servicio postal también repitió lo que nos había dicho antes. El Servicio Postal de EE. UU. Entregó una cantidad récord de paquetes esta temporada de vacaciones y COVID-19 obligó a muchos trabajadores a dejar el trabajo. Además, el servicio postal promete que los empleados se pondrán al día.

Pero, los clientes también nos han dicho que no han recibido los cheques del seguro social ni los medicamentos a tiempo. Les cuesta ser pacientes.

Y, nuevamente, si tiene preguntas sobre reembolsos, no confíe en obtener respuestas rápidamente.

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