Los residentes no reciben respuesta en Cleveland Public Power mientras intentan informar interrupciones

CLEVELAND (WJW) – El Equipo I de FOX 8 descubrió que muchas personas no obtuvieron respuesta cuando llamaron a Cleveland Public Power para informar sobre un corte de electricidad después de la gran tormenta del fin de semana pasado.

Miles esperan a que vuelva la electricidad en el noreste de Ohio a medida que bajan las temperaturas

Ahora, el concejal de Cleveland, Mike Polensek, exige que se haga algo antes de la próxima tormenta para asegurarse de que no vuelva a suceder lo mismo.

Una residente de Collinwood nos dijo que llamó a Cleveland Public Power seis veces. Seguía recibiendo una grabación que decía: “Los despachadores de problemas están ocupados”.

“Al menos, 20 minutos cada vez”, dijo. Finalmente, en la última llamada, alguien se puso en la línea.

Otros le dijeron al I-Team que tenían el mismo problema mientras esperaban en la oscuridad y el frío.

“No pudieron comunicarse durante horas, horas y horas”, dijo Polensek. Dijo que comprende que la tormenta fue poderosa, pero se pregunta por qué los clientes ni siquiera podían informar dónde se había ido la electricidad. “Debe haber una mejor manera de servir al público. Tiene que haber un mejor sistema ”.

Cuando fuimos a la sede de Cleveland Public Power, encontramos el edificio cerrado al público debido a COVID-19.

Pero contactamos a un portavoz de CPP y un portavoz de la oficina del alcalde de Cleveland, Frank Jackson. Además, dejamos un mensaje en el teléfono celular para el director de servicios públicos de la ciudad. La ciudad no proporcionó a nadie que nos respondiera preguntas.

Dos de los portavoces dijeron que lo investigarían, pero hasta el martes por la tarde nadie se había puesto en contacto con nosotros.

Descubrimos que puede informar una interrupción en un sitio web de Cleveland Public Power, pero algunas personas necesitan ayuda para usar una computadora.

“Quieres hablar con alguien incluso si sabes que no puede venir de inmediato. Al menos alguien está hablando contigo “, dijo el residente. “Si no paga su factura a tiempo, recibe una carta que dice que debe y todo este tipo de cosas. Pero parece que cuando necesitas algo de ellos, no están para ayudarte “.

Si bien a muchas personas se les ha restablecido la energía, hasta el martes por la tarde, Cleveland Public Power todavía informaba algunos cortes.

Con el clima de Cleveland, es muy probable que volvamos a ver tormentas severas pronto. Los contribuyentes esperan no seguir escuchando una grabación cuando llamen a la compañía eléctrica de la Ciudad.

Los últimos titulares de FOX8.com:

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *