La familia exige respuestas después de que la confusión durante la llamada al 911 provocó una respuesta tardía

BROOKLYN HEIGHTS, Ohio (WJW) – Un oficial de policía local retirado murió después de una emergencia médica, y FOX 8 I-TEAM está investigando la respuesta a la llamada al 9-1-1.

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La familia del oficial retirado de Brooklyn Heights Dennis Derbin pidió ayuda allí, pero un centro regional de despacho envió ayuda desde Seven Hills a más de cuatro millas de distancia.

Revisamos las llamadas al 9-1-1, despachamos el tráfico de radio y otros documentos.

En la llamada inicial al 9-1-1, un despachador pregunta: “¿Qué ciudad?” La persona que llama dice: “Brooklyn Heights”. Y el despachador dice: “Permanezca en la línea para Brooklyn Heights”.

La llamada se transfiere a otro despachador que pregunta: “911, ¿dónde está su emergencia?” La persona que llama responde “Brooklyn Heights, por favor”. Y agrega, “Belmont Drive, Brooklyn Heights”.

De hecho, ese despachador luego confirma, “¿Belmont?” Y la persona que llama refuerza: “Sí, Brooklyn Heights. No Seven Hills “.
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Dawn Derbin, la hija del oficial, rompió a llorar al hablar de ello.

“Mi mamá les dio la ubicación exacta. Lo explico claramente. Y no escucharon “, dijo.

Los registros muestran que el tiempo de respuesta fue de 14 minutos.

Chagrin Valley Dispatch dice que un lado de la calle es Brooklyn Heights y un lado es Seven Hills, a excepción de la casa de Dennis Derbin.

Su casa se considera parte de Brooklyn Heights, a pesar de que está en el lado de Seven Hills.

El centro de despacho dice que los que reciben llamadas dependen de una guía de direcciones del condado y la guía enumera la casa en Seven Hills.

En un correo electrónico, Chagrin Valley Dispatch dijo: “Usamos la MSAG (Guía maestra de direcciones de calles) que nos proporciona el condado de Cuyahoga. Esta es más o menos la biblia de los centros de comunicación, ya que enumera las direcciones que pertenecen a cada municipio ”.

Muchos siguen viendo retrasos en el correo ya que USPS dice que los empleados están trabajando las 24 horas del día.

La familia también llamó directamente al incendio de Brooklyn Heights. La estación central a solo dos millas de distancia. Dawn Derbin incluso había trabajado allí antes como paramédico.

El Departamento de Bomberos de Brooklyn Heights le dijo al I-TEAM que un supervisor allí ya había escuchado que los rescatistas de Seven Hills fueron enviados a la llamada. El incendio de Brooklyn Heights no recibió un despacho oficial y no fue.

En un correo electrónico del Departamento de Bomberos de Brooklyn Heights, el subjefe escribió: “La llamada antes mencionada fue recibida por un bombero que informó que la mujer solicitó a Brooklyn Heights que respondiera al lugar ya que estábamos“ más cerca ”del incidente. Este bombero transmitió inmediatamente esta información a su supervisor que había estado escuchando el tráfico de radio y sabía que el departamento de bomberos de Seven Hills había estado en respuesta al incidente durante aproximadamente diez (10) minutos en el momento de la llamada. Posteriormente, el supervisor escuchó que las unidades de Seven Hills habían llegado al lugar y estaban iniciando la atención al paciente “.

Dawn Derbin también hizo resucitación cardiopulmonar tratando de mantenerlo con vida esperando a los equipos de emergencia.

Ahora, está pidiendo cambios en la configuración del sistema 9-1-1.

“No me gustaría que esto le pasara a nadie. Si esto nos pasara a mi mamá oa mí de esta manera, mi papá estaría peleando ”, dijo.

También señala que se hizo una llamada al 9-1-1 desde la casa hace varios meses, pero la información sobre la dirección aún la incluye como parte de Seven Hills.

La familia se pregunta si se podría haber ahorrado un tiempo precioso. ¿Se podría haber salvado una vida?

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